Returpolitik & klage
Returpolitik & klage
Returpolitik
I forbindelse med fjernsalg og hjemmesalg har du som privatperson en returret på 14 dage for dit køb (for personlig forsikring er afbestillingsperioden 30 dage). Fortrydelsesretten inkluderer ikke aftaler, som er indgået af en juridisk enhed.
For at gøre brug af fortrydelsesretten bedes du kontakte os via e-mail på info@brookfield.dk eller ringe til os på +45 88 62 62 15.
Klageprocedure
Vi tager vores omdømme og ansvar som udbyder af kvalitetsydelser meget alvorligt. Hvis du ikke er tilfreds med den service, du har fået hos Brookfield Underwriting, kan du indsende en klage.
Klager ska indberettes til:
Attn: Pontus Andre, Complaints Manager
Box 5775
114 87 Stockholm
Tel: 08.503 093 30
E-mail: klager@brookfield.dk
Vi bestræber os på at besvare alle klager hurtigst muligt og altid senest 14 dage efter modtagelsen af klagen.
Hvis du fortsat er utilfreds med det endelige svar, eller hvis du ikke har modtaget et svar inden for 14 dage, kan du muligvis indbringe din klage for den relevante institution i det land, hvor aktivet befinder sig. Se venligst din police for de oplysninger der gælder for dig.